Guide de l'utilisateur pour la carte 802.11g Wireless Turbo PC Card et l'adaptateur PCI Adapter

Dépannage et assistance

J'ai cliqué par erreur sur Cancel (Annuler) lors de la procédure d'installation de la carte 802.11g Wireless Turbo PC Card ou de l'adaptateur PCI Adapter.

Solution possible :
Ejectez puis réinsérez le CD d'installation USRobotics dans le lecteur de CD-ROM. Recommencez la procédure d'installation du logiciel avant d'installer le matériel.

Le processus d'installation ne s'est pas lancé quand j'ai inséré le CD-ROM d'installation.

Solution possible :
Il se peut que certains programmes entravent la procédure d'installation automatique du CD-ROM. Fermez toutes les applications et réinsérez le CD-ROM d'installation. Si l'interface du CD-ROM d'installation ne s'affiche pas automatiquement, cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter. Dans la boîte de dialogue « Exécuter », tapez D:\setup.exe. Si la lettre correspondant à votre CD-ROM n'est pas « D », tapez la lettre appropriée.

La carte 802.11g Wireless Turbo PC Card ou l'adaptateur PCI Adapter ne parvient pas à communiquer avec les autres ordinateurs du réseau sans fil en mode Infrastructure.

Solution possible :

Assurez-vous que tous les ordinateurs reliés au réseau sans fil sont allumés.
Assurez-vous que toutes les cartes 802.11g Wireless Turbo PC Card sont configurées sur le même SSID, sur le même niveau de cryptage WEP et sur la même clé WEP. Si les SSID et les niveaux de cryptage WEP sont différents, configurez toutes les cartes 802.11g Wireless Turbo PC Card du LAN sur le même SSID, sur le même niveau de cryptage WEP et sur la même clé WEP.
Vérifiez que TCP/IP est installé. Assurez-vous que vous faites partie du même domaine ou du même groupe de travail. Vérifiez que vous obtenez automatiquement l'adresse IP ou que l'adresse IP et le masque de sous-réseau sont corrects. Réinitialisez le point d'accès Wireless Access Point et redémarrez l'ordinateur sur lequel un problème de connectivité s'est produit.
Assurez-vous de disposer de fichiers à partager.

Mon ordinateur ne reconnaît pas la carte 802.11g Wireless Turbo PC Card ou l'adaptateur PCI Adapter.

Solution possible :
Pour les utilisateurs d'ordinateurs portables :

Il est possible que la carte 802.11g Wireless Turbo PC Card ne soit pas correctement insérée dans l'emplacement correspondant.

Pour les utilisateurs d'ordinateurs de bureau :

Il se peut que l'adaptateur 802.11g Wireless Turbo PCI Adapter ne soit pas correctement inséré dans l'emplacement PCI. Vous pouvez également essayer d'installer l'adaptateur 802.11g Wireless Turbo PCI Adapter dans un autre emplacement PCI.
L'emplacement PCI n'est peut-être pas correctement configuré. Pour le configurer, contactez le fabricant de votre ordinateur.

Je n'arrive pas à communiquer avec un point d'accès ou un routeur sans fil en utilisant ma carte 802.11g Wireless Turbo PC Card ou mon adaptateur PCI Adapter.

Solution possible :
Vérifiez que le mode Infrastructure est sélectionné dans l'utilitaire de configuration pour chaque carte 802.11g Wireless Turbo PC Card que vous voulez connecter au réseau sans fil. Si vos cartes 802.11g Wireless Turbo PC Card ne sont pas réglées sur le mode Infrastructure, elles ne pourront pas communiquer avec un point d'accès ou un routeur sans fil.

Solution possible :
Assurez-vous que vous contactez le bon point d'accès en vérifiant que vous utilisez la bonne adresse MAC.

Solution possible :
Vérifiez que vous utilisez le bon mode d'authentification et la bonne clé de cryptage WEP. Si vous modifiez les paramètres de configuration du point d'accès, vous devez également modifier les paramètres de chaque carte 802.11g Wireless Turbo PC Card reliée au réseau. Les paramètres des cartes 802.11g Wireless Turbo PC Card doivent correspondre à ceux du point d'accès. Si vous rencontrez toujours des problèmes, restaurez les paramètres par défaut de tous vos points d'accès Wireless Access Point et adaptateurs réseau sans fil, puis réessayez.

Solution possible :
Vérifiez que vous pouvez vous connecter au point d'accès Wireless Access Point et que l'identifiant de BSS indique l'adresse MAC du point d'accès avec lequel vous voulez communiquer.

Solution possible :
Assurez-vous que vous avez installé l'utilitaire de configuration sans fil correspondant à votre carte 802.11g Wireless Turbo PC Card et qu'il la détecte bien.

Solution possible :
Si vous n'utilisez pas de point d'accès USRobotics Wireless Access Point, assurez-vous que vous pouvez vous connecter au point d'accès et que le mode préambule est configuré correctement. Le réglage par défaut pour les produits USRobotics est Long.

Je ne parviens pas à établir de connexion sans fil avec ma carte 802.11g Wireless Turbo PC Card.

Solution possible :
Vérifiez que la carte 802.11g Wireless Turbo PC Card est correctement installée. Si vous continuez à rencontrer des problèmes, désinstallez la carte 802.11g Wireless Turbo PC Card et recommencez la procédure d'installation.

Solution possible :
Si vous tentez une connexion de client à client, vérifiez que chaque adaptateur sans fil est bien réglé sur le mode 802.11 ad hoc. Si vous utilisez un point d'accès Wireless Access Point, vérifiez que chaque adaptateur sans fil est bien réglé sur le mode Infrastructure.

Ma carte 802.11g Wireless Turbo PC Card ne trouve pas mon point d'accès dans la liste lorsque je le recherche.

Solution possible :
Si la connexion sans fil avec la carte 802.11g Wireless Turbo PC Card fonctionne mais que la qualité de connexion n'est pas satisfaisante, vérifiez que la carte 802.11g Wireless Turbo PC Card est bien positionnée. En effet, si elle est trop loin, à plusieurs étages de vous ou derrière un mur en acier ou en béton, la qualité de la liaison risque d'être altérée. Si possible, changez la carte 802.11g Wireless Turbo PC Card de place afin que ces obstacles ne gênent plus l'établissement de la connexion. Vérifiez également les connexions physiques entre le point d'accès et votre modem, votre routeur, votre répartiteur, votre LAN ou votre concentrateur.

Solution possible :
Si votre point d'accès ne diffuse pas de SSID, il n'apparaîtra pas dans les recherches de votre carte 802.11g Wireless Turbo PC Card. Le client devra être configuré manuellement.

Vos problèmes ne sont toujours pas résolus ?

1. Allez sur le site Web d'USRobotics à l'adresse www.usr.com.

Vous trouverez la réponse à la plupart des problèmes rencontrés par les utilisateurs dans les pages Web FAQ et Dépannage consacrées à votre produit.

2. Appelez le service d'assistance technique d'USRobotics.

Nos spécialistes peuvent aussi répondre à toutes les questions techniques concernant les produits USRobotics.

Pays Téléphone En ligne Horaires d'ouverture

Etats-Unis (888) 216-2850 http://www.usr.com/emailsupport de 9h à 17h CST, du L au V

Canada (888) 216-2850 http://www.usr.com/emailsupport de 9h à 17h CST, du L au V

Pays	Téléphone	En ligne	Horaires d'ouverture
Allemagne	0180 567 1548	http://www.usr.com/emailsupport/de	7h45 - 16h45 du L au V
Autriche	07110 900116	http://www.usr.com/emailsupport/de	7h45 - 16h45 du L au V
Belgique (Flamand) (Français)	+32 (0) 7 023 3545 (Flamand) +32 (0) 7 023 3546 (Français)	emea_modemsupport@usr.com	9h - 18h du L au V
Danemark	+45 70 10 4030	emea_modemsupport@usr.com	9h - 17h du L au V
Espagne	902 11 7964	http://www.usr.com/emailsupport/es	9h - 17h du L au V
Finlande	+358 981710015	emea_modemsupport@usr.com	10h - 18h du L au V
France	+33 082 507 0693	http://www.usr.com/emailsupport/fr	8h - 17h du L au V
Hongrie	0180 567 1548	emea_modemsupport@usr.com	8h - 18h du L au V
Irlande	+44 870 844 4546	emea_modemsupport@usr.com	9h - 18h du L au V
Italie	+848 80 9903	http://www.usr.com/emailsupport/it	9h - 18h du L au V
Luxembourg	+352 342 080 8318	emea_modemsupport@usr.com	9h - 18h du L au V
Moyen-Orient/ Afrique	+44 870 844 4546	me_modemsupport@usr.com	9h - 18h du L au V
Pays-Bas	0900 202 5857	emea_modemsupport@usr.com	9h - 18h du L au V
Norvège	+47 23 50 0097	emea_modemsupport@usr.com	9h - 17h du L au V
Pologne	---	emea_modemsupport@usr.com	8h - 18h du L au V
Portugal	+351 (0) 21 415 4034	http://www.usr.com/emailsupport/pt	9h - 17h du L au V
Royaume-Uni	0870 844 4546	http://www.usr.com/emailsupport/uk	8h45 - 17h45 du L au V
Russie	8-800-200- 200-1	usrsupport@usrobotics.ru	10h - 18h du L au V
Suède	+46 (0) 77 128 1020	emea_modemsupport@usr.com	8h - 17h du L au V
Suisse	0848 840 200	emea_modemsupport@usr.com	9h - 17h30 du L au V

Pour obtenir les informations les plus récentes sur l'assistance, notamment les procédures d'obtention d'un numéro de SRO (Service Repair Order), visitez le site Web d'USRobotics à l'adresse suivante : http://www.usr.com.

= USRobotics a procédé à des tests complets sur ce pilote avec le matériel pris en charge et a vérifié la compatibilité avec Windows 2000. Le pilote est disponible pour que les clients d'USRobotics puissent tirer pleinement parti des fonctionnalités du produit.