Inhoudsopgave:

Inleiding

De hardware installeren

De Broadband Router configureren

Problemen oplossen >

Reglementaire informatie

Veelvoorkomende vragen

Beperkte garantie van USRobotics Corporation

Broadband Router Gebruikershandleiding (Windows 95, 98, 2000, NT, Me, XP en Macintosh)

Problemen oplossen

Ik kan geen verbinding tot stand brengen met de Broadband Router.

Mogelijke oplossingen:
Controleer of alle Ethernet-kabels en het stroomsnoer goed aangesloten zijn.

Mogelijke oplossingen:
Voer alle stappen uit in het gedeelte “Voordat u begint” in deze gids. Als uw computer een statisch IP-adres heeft en als u de optie Automatisch een IP-adres verkrijgen geselecteerd heeft, kunt u geen verbinding maken met de Broadband Router.

Mogelijke oplossingen:
Controleer of het IP-adres van uw computer binnen het standaardbereik van 192.168.123.xxx valt. Controleer of het adres van het subnet-masker 255.255.255.0 is. Indien noodzakelijk moet de standaard gateway ingesteld staan op 192.168.123.254. Voer de volgende stappen uit om al deze instellingen te controleren:

Gebruikers van Windows 95, 98 of Me:
Klik in Windows op Start en vervolgens op Uitvoeren. Typ winipcfg en klik op OK. Controleer of het IP-adres, het subnet-masker, de standaard gateway en de DNS-servergegevens correct zijn. Als dat niet het geval is, klikt u op Alles vrijgeven en daarna op Alles vernieuwen.

Gebruikers van Windows NT, 2000 of XP:
Klik in Windows op Start en vervolgens op Uitvoeren. Typ cmd en klik op OK. Typ ipconfig /all bij de DOS-aanwijzing. Controleer of het IP-adres, het subnet-masker, de standaard gateway en de DNS-servergegevens correct zijn. Als dat niet het geval is, typt u ipconfig /release en drukt u op Enter. Typ daarna ipconfig /renew en druk op Enter.

Als u dan nog steeds geen verbinding tot stand kunt brengen met de Broadband Router raadpleegt u de ping-procedure hieronder.

Mogelijke oplossingen:
U dient de verbindingsinstelling van uw webbrowser te controleren. De HTTP-proxyfunctie van de browser moet zijn uitgeschakeld. Dit is nodig omdat de browser anders de configuratiepagaina's in de Broadband Router niet kan lezen. Start uw webbrowser.

Internet Explorer:
Klik op Extra, Internet-opties en daarna op het tabblad Verbindingen. Selecteer Nooit een verbinding kiezen, klik op Toepassen en vervolgens op OK. Klik nogmaals op Extra en daarna weer op Internet-opties. Klik op het tabblad Verbindingen en daarna op de knop LAN-instellingen. Wis alle aankruisvakjes en klik op OK. Klik op OK.

Netscape Navigator:
Klik op Bewerken, Voorkeuren en dubbelklik in het venster Categroie op Geavanceerd. Klik op Proxy's, selecteer Directe verbinding met het Internet en klik op OK. Klik nogmaals op Bewerken en daarna op Voorkeuren. Dubbelklik bij Categorie op Geavanceerd en klik op Proxy's. Selecteer Directe verbinding met het Internet en klik op OK.

Ik krijg geen toegang tot het internet.

Mogelijke oplossingen:
Controleer of het stroomsnoer en alle Ethernet-kabels goed aangesloten zijn. Controleer ook de kabels die de Broadband Router, de modem en alle computers met elkaar verbinden.

U kunt ook de Broadband Router opnieuw opstarten door op de knop RESET te drukken. Als u nog steeds geen verbinding kunt maken met het internet, zie dan de ping-procedure en lees de documentatie bij uw modem.

Ik weet niet of mijn IP-adres een statisch of een dynamisch adres is.

Mogelijke oplossingen:
Als u over een kabel- of DSL-service beschikt, heeft u waarschijnlijk een dynamisch IP-adres. U dient dit altijd na te vragen bij uw internetprovider, aangezien sommige providers statische IP-adressen toewijzen. Als u een dynamisch IP-adres heeft, selecteert u Dynamic IP Address in het gedeelte WAN Setup van de Configuration Utility. De Broadband Router vraagt de vereiste informatie dan automatisch op bij uw internetprovider. Als u een statisch IP-adres hebt, selecteert u Static IP Address in het gedeelte WAN Setup van de Configuration Utility.

Ik wil mijn netwerkconfiguratie controleren in Windows Me of XP, maar ik kan het netwerkpictogram niet vinden.

Mogelijke oplossingen:
Standaard worden in Windows Me en XP niet alle pictogrammen weergegeven in het Configuratiescherm. Klik in Windows op Start, Instellingen en Configuratiescherm. Klik in het Configuratiescherm op Alle configuratieschermopties weergeven aan de linkerzijde van het scherm. Als het goed is, worden alle pictogrammen van het configuratiescherm nu afgebeeld.

Hoe kan ik het TCP/IP-protocol configureren voor samenwerking met de Broadband Router?

Mogelijke oplossingen:
Het TCP/IP-protocol is geïnstalleerd, maar niet geconfigureerd om samen te werken met de Broadband Router.

  1. Klik in Windows op Start, Instellingen en klik vervolgens op Configuratiescherm.
  2. Dubbelklik op het pictogram Netwerk. Klik op het tabblad Configuratie en selecteer de TCP/IP-regel die aan uw netwerkkaart toegewezen is.
  3. Klik op de knop Eigenschappen om het TCP/IP-protocol in te stellen voor de Broadband Router.
  4. Er zijn twee instellingsmethodes voor het configureren van het IP-adres:
  • Om het IP-adres automatisch te verkrijgen via de DHCP-server, klikt u op het tabblad IP-adres en selecteert u Automatisch een IP-adres verkrijgen. Dit is de beste methode voor het configureren van computers.
  • Als u het IP-adres handmatig wilt configureren, volgt u de volgende stappen:
    1. Klik op het tabblad IP-adres. Klik op Een IP-adres opgeven. Geef de gewenste waarden op in de velden IP-adres en Subnet-masker. Het standaard IP-adres voor dit product is 192.168.123.254. U dient 192.168.123.xxx (xxx ligt tussen 100 en 199) voor het IP-adres te gebruiken en 255.255.255.0 voor het Subnet-masker.
    2. Klik op het tabblad Gateway. Voeg het IP-adres van dit product (het standaard IP is 192.168.123.254) toe in het veld Nieuwe gateway en klik op Toevoegen.

Neem contact op met uw ISP voor de benodigde DNS-waarden. Klik op het tabblad DNS-configuratie. Geef de DNS-waarden op in het veld Zoekvolgorde van DNS-service en klik op Toevoegen.

Na het installeren van het protocol voor de TCP/IP-communicatie kan de opdracht Ping gebruikt worden om te controleren of uw pc correct aangesloten is op de Broadband Router.

 

Problemen oplossen, Ping-Procedure

Als u tijdens de ping-procedure geen antwoord ontvangt dat het pingen gelukt is, houdt dit in dat het adres dat u wilt pingen veranderd is of een conflict veroorzaakt. Controleer het adres in de configuration utility en gebruik de consolemodus om de nodige correcties aan te brengen. Ga na het aanbrengen van deze correcties verder met de ping-procedure.

  1. Klik in Windows op Start en vervolgens op Uitvoeren. Als u Windows 95, 98 of ME gebruikt, typt u command in het dialoogvenster Uitvoeren en klikt u op OK. Als u Windows NT, 2000 of XP gebruikt, typt u cmd en klikt u op OK.
  2. Typ Ping 127.0.0.1. Dit is het adres van de lokale host-computer en garandeert dat het TCP/IP-protocol correct geïnstalleerd is en naar behoren werkt. Als deze ping niet beantwoord wordt, koppelt u de router los en herhaalt u de installatieprocedure.
  3. Typ Ping gevolgd door uw IP-adres. Op deze manier weet u zeker dat er door uw pc op verzoeken wordt gereageerd. Als u op deze ping geen antwoord krijgt, dient u te controleren of alle kabels goed aangesloten zijn en of de juiste drivers geïnstalleerd zijn.
  4. Typ Ping gevolgd door het adres van uw gateway om de communicatie met uw gateway te controleren. Het standaard gateway-adres is 192.168.123.254. Op deze manier weet u zeker dat u een verbinding tot stand kunt brengen met andere computers en met de Broadband Router. Als u verbinding kunt krijgen met de Broadband Router, hebt u toegang tot de pagina Administration (Beheer) en kunt u de instellingen configureren. Als u op deze ping geen antwoord krijgt, dient u te controleren of het netsnoer van de Broadband Router aangesloten is en of het stevig op de pc of de Macintosh aangesloten is.
  5. Typ Ping gevolgd door het externe internetadres van uw Broadband Router. Dit is het adres dat wordt geleverd door uw internetprovider of door de externe LAN. Door deze procedure te volgen weet u zeker dat uw Broadband Router naar behoren werkt en dat netwerkverkeer doorgelaten wordt.
  6. Typ Ping gevolgd door het adres van uw bekende DNS-server. Op deze manier kunt u geldige internet host-namen omzetten in IP-adressen en controleren of u verbinding hebt met het internet.

Nog steeds problemen?

1. Ga naar het gedeelte Support van de website van U.S Robotics op www.usr.com.

De meest voorkomende problemen waar gebruikers mee te maken krijgen, worden besproken in de gedeelten FAQ en Troubleshooting voor uw product. Uw productnummer is 8003. Dat is handig om te weten als u naar informatie zoekt op de website van USRobotics.

2. Contact opnemen met de Technische ondersteuning van USRobotics

Land Voice Online Openingstijden
Verenigde Staten (801) 401-1143 http://www.usr.com/emailsupport 09:00 - 17:00 uur, maandag - vrijdag CST
Canada (801) 401-1143 http://www.usr.com/emailsupport 09:00 - 17:00 uur, maandag - vrijdag CST
Argentinië AT&T Direct + (877) 643-2523 lat_modemsupport@usr.com 09:00 - 17:00 uur, maandag - vrijdag CST
Brazilië AT&T Direct + (877) 487-6253 brazil_modemsupport@usr.com 09:00 - 17:00 uur, maandag - vrijdag CST
Mexico AT&T Direct + (877) 643-2523 lat_modemsupport@usr.com 09:00 - 17:00 uur, maandag - vrijdag CST
Chili AT&T Direct + (877) 643-2523 lat_modemsupport@usr.com 09:00 - 17:00 uur, maandag - vrijdag CST
Columbia AT&T Direct + (877) 643-2523 lat_modemsupport@usr.com 09:00 - 17:00 uur, maandag - vrijdag CST
Costa Rica AT&T Direct + (877) 643-2523 lat_modemsupport@usr.com 09:00 - 17:00 uur, maandag - vrijdag CST
Peru AT&T Direct + (877) 643-2523 lat_modemsupport@usr.com 09:00 - 17:00 uur, maandag - vrijdag CST
Puerto Rico AT&T Direct + (877) 643-2523 lat_modemsupport@usr.com 09:00 - 17:00 uur, maandag - vrijdag CST
Venezuela AT&T Direct + (877) 643-2523 lat_modemsupport@usr.com 09:00 - 17:00 uur, maandag - vrijdag CST

 

Land Voice Online Openingstijden
China 10800 650 5108 apr_modemsupport@usr.com 09:00 - 17:00 uur, maandag - vrijdag
Filippijnen 1800 1 651 0215 apr_modemsupport@usr.com 09:00 - 17:00 uur, maandag - vrijdag
Hong Kong 800 90 3191 hk_modemsupport@usr.com 09:00 - 17:00 uur, maandag - vrijdag
India
Delhi
Hyderabad
Calcutta
Chennai
Bombay
Bangalore

11 6284198/ 99/ 18/ 19
40 6261600/ 01/ 02/ 03
33 216 1800/ 01
44 851 5273/ 74
22 8252188/ 93/ 94/ 95
80 2380303/ 04
apr_modemsupport@usr.com 09:00 - 17:00 uur, maandag - vrijdag
Indonesië 001 803 65 7402 apr_modemsupport@usr.com 09:00 - 17:00 uur, maandag - vrijdag
Japan (03) 5495 9408 apr_modemsupport@usr.com 09:00 - 17:00 uur, maandag - vrijdag
Korea   apr_modemsupport@usr.com 09:00 - 17:00 uur, maandag - vrijdag
Maleisië 1800 80 1554 apr_modemsupport@usr.com 09:00 - 17:00 uur, maandag - vrijdag
Singapore 65 784 9910 sg_modemsupport@usr.com 09:00 - 17:00 uur, maandag - vrijdag
Taiwan 0080 65 1349 apr_modemsupport@usr.com 09:00 - 17:00 uur, maandag - vrijdag
Thailand 001 800 65 6252 apr_modemsupport@usr.com 09:00 - 17:00 uur, maandag - vrijdag
Zuid-Korea 00798 651 7135 apr_modemsupport@usr.com 09:00 - 17:00 uur, maandag - vrijdag

 

Land Telefoon Online Openingstijden
Australië 1 800 628 324 anza_modemsupport@usr.com 09:00 - 17:00 uur, maandag - vrijdag
België
(Nederlands)


(Frans)


+32 (0) 7 023 3545 (Nederlands)

+32 (0) 7 023 3546 (Frans)

emea_modemsupport@usr.com 09:00 - 18:00 uur, maandag - vrijdag
Denemarken +45 70 10 4030 emea_modemsupport@usr.com 09:00 - 17:00 uur, maandag - vrijdag
Duitsland 0180 567 1548 germany_modemsupport@usr.com 08:00 - 18:00 uur, maandag - vrijdag
Finland +358 981710015 emea_modemsupport@usr.com 10:00 - 18:00 uur, maandag - vrijdag
Frankrijk +33 082 507 0693 france_modemsupport@usr.com 09:00 - 18:00 uur, maandag - vrijdag

Hongarije

 
emea_modemsupport@usr.com 08:00 - 18:00 uur, maandag - vrijdag
Ierland +44 870 844 4546 emea_modemsupport@usr.com 09:00 - 18:00 uur
maandag - vrijdag
Israël  
emea_modemsupport@usr.com 09:00 - 18:00 uur
maandag - vrijdag
Italië +848 80 9903 italy_modemsupport@usr.com 09:00 - 18:00 uur
maandag - vrijdag
Luxemburg +352 342 080 8318 emea_modemsupport@usr.com 09:00 - 18:00 uur, maandag - vrijdag
Midden-Oosten/ Afrika +971 4 807 4555 me_modemsupport@usr.com 09:00 - 18:00 uur, maandag - vrijdag
Nederland 0900 202 5857 emea_modemsupport@usr.com 09:00 - 18:00 uur, maandag - vrijdag
Nieuw-Zeeland 0800 877 43 anza_modemsupport@usr.com 09:00 - 17:00 uur, maandag - vrijdag
Noorwegen +47 23 50 0097 emea_modemsupport@usr.com 09:00 - 17:00 uur
maandag - vrijdag
Oostenrijk 07110 900116 germany_modemsupport@usr.com 08:00 - 18:00 uur maandag - vrijdag
Polen  
emea_modemsupport@usr.com 08:00 - 18:00 uur, maandag - vrijdag
Portugal +35 11 415 4034 emea_modemsupport@usr.com 09:00 - 17:00 uur, maandag - vrijdag
Rusland 8-800-200-200-1 usrsupport@usrobotics.ru 10:00 - 18:00 uur, maandag - vrijdag
Spanje 902 11 7964 spain_modemsupport@usr.com 09:00 - 17:00 uur, maandag - vrijdag
Verenigd Koninkrijk 0870 8444 546 uk_modemsupport@usr.com 09:00 - 17:30 uur, maandag - vrijdag
Zweden +46 (0) 85 199 2035 emea_modemsupport@usr.com 09:00 - 17:00 uur
maandag - vrijdag
Zwitserland 0848 840 200 emea_modemsupport@usr.com 09:00 - 17:30 uur, maandag - vrijdag


Actuele contactgegevens vindt u op de website:

http://www.usr.com/emailsupport



top of page

USRobotics