Obsah:

Úvod

Instalace routeru

Konfigurace routeru

Řešení problémů >

Informace o
předpisech

Časté otázky

Omezená záruka společnosti U.S. Robotics Corporation

Širokopásmový Broadband Router - Uživatelská příručka (Windows XP, Me, 2000, NT, 98, 95, a Macintosh)

Řešení problémů

Nemohu se připojit k webovému uživatelskému rozhraní routeru.

Možné řešení:
Zkontrolujte, zda jsou všechny kabely Ethernet správně a pevně připojeny, a zda je napájecí kabel zapojen do elektrické zásuvky.

Možné řešení:
Zkontrolujte, zda jste správně provedli všechny kroky uvedené v části Než začnete. Pokud byl počítač konfigurován na používání statické adresy IP, je třeba jej překonfigurovat na možnost Získat adresu IP ze serveru DHCP automaticky.

Možné řešení:
Zkontrolujte, zda se adresa IP, kterou počítač používá, nachází ve výchozím rozsahu 192.168.123.xxx. Zkontrolujte, zda adresa masky podsítě je 255.255.255.0. V případě potřeby musí výchozí brána být 192.168.123.254. Chcete-li všechna nastavení ověřit, proveďte následující kroky:

Uživatelé systémů Windows XP, 2000 nebo NT:

1. Klepněte na tlačítko Start v systému Windows, a pak na příkaz Spustit.
2. Zadejte příkaz cmd a klepněte na tlačítko OK.
3. Na příkazovém řádku systému DOS zadejte příkaz ipconfig /all a stiskněte klávesu ENTER.
4. Zkontrolujte správnost adresy IP, masky podsítě, výchozí brány a serveru DNS.
   Pokud informace nejsou správné,
1. Zadejte příkaz ipconfig /release a stiskněte klávesu ENTER.
2. Zadejte příkaz ipconfig /renew a stiskněte klávesu ENTER.

Uživatelé systémů Windows Me, 98 nebo 95:

1. Klepněte na tlačítko Start v systému Windows a pak na příkaz Spustit.
2. Zadejte příkaz winipcfg a klepněte na tlačítko OK.
3. Zkontrolujte správnost adresy IP, masky podsítě, výchozí brány a serveru DNS.
   Pokud informace nejsou správné, klepněte na položku Release All (Ukončit vše) a potom na položku Renew All (Obnovit vše).

Možné řešení:
Ověřte nastavení připojení webového prohlížeče a ověřte, zda je vypnutá funkce HTTP Proxy webového prohlížeče, aby webový prohlížeč mohl načítat stránky s konfigurací routeru.

Uživatelé aplikace Internet Explorer:

1. Spusťte webový prohlížeč.
2. Klepněte na položku Nástroje, Možnosti Internetu a na kartu Připojení.
3. Zvolte možnost Nikdy nevytáčet připojení a pak klepněte na tlačítko Použít
4. Klepněte na tlačítko Nastavení místní sítě.
5. Zrušte zaškrtnutí všech zaškrtávacích políček a klepněte na tlačítko OK.
6. Klepněte na tlačítko OK.

Uživatelé aplikace Netscape Navigator:

1. Spusťte aplikaci Netscape Navigator.
2. Klepněte na možnost Úpravy, Předvolby.
3. V okně Kategorie poklepejte na položku Upřesnit.
4. Klepněte na položku Servery proxy, klepněte na položku Přímé připojení k Internetu a pak klepněte na tlačítko OK.

Nelze získat přístup k Internetu.

Při připojování počítače k Internetu musí vzájemně spolupracovat několik zařízení.

• Počítač musí být připojen k routeru.
• Router musí být připojen k modemu.
• Modem musí být připojen k Poskytovateli služeb Internetu (ISP).

Přístup k Internetu muže selhat u kteréhokoli tohoto zařízení nebo u připojení mezi těmito zařízeními. Pokyny v této části vás provedou třemi základními kroky pro řešení potíží, díky kterým budete moci najít příčinu problému a opravit ji:

• Kontrola kontrolek LED zařízení
• Kontrola routeru a jeho připojení
• Kontrola modemu a jeho připojení k Internetu

Kontrola kontrolek LED zařízení

1. Svítí kontrolka LED - napájení routeru?
• Pokud ano, pokračujte dalším krokem pro kontrolu kontrolek LED.
• Pokud ne, je nutné router připojit k funkčnímu zdroji napájení.
2. Bliká kontrolka LED - systém pravidelně jedenkrát za sekundu?
• Pokud ano, pokračujte dalším krokem pro kontrolu kontrolek LED.
• Pokud ne, restartujte router jeho odpojením od zdroje napájení a opětovným připojením. Pokud kontrolka LED - systém stále pravidelně nebliká jedenkrát za sekundu, router pravděpodobně nefunguje. Obraťte se na oddělení podpory zákazníků společnosti U.S. Robotics.
3. Svítí indikátor sítě WAN - napájení routeru?
• Pokud ano, pokračujte dalším krokem pro kontrolu kontrolek LED.
• Pokud ne, nemá router přístup k Internetu, proto jej nebude mít ani počítač. Chcete-li zjistit, proč router nemůže získat přístup k Internetu, zkontrolujte připojení mezi routerem a modemem.
4. Svítí kontrolka LED – LAN odpovídající portu sítě LAN připojenému k počítači?
• Pokud ano, pokračujte dalším krokem pro kontrolu kontrolek LED.
• Pokud ne, nemá router přístup k počítači a nemůže předávat data mezi počítačem a Internetem. Zkontrolujte připojení mezi počítačem a routerem.
5. Signalizují kontrolky LED napájení a stavu na modemu připojení? (Informace o indikátorech modemu naleznete v dokumentaci k modemu.)
• Pokud ano, zkontrolujte router a jeho připojení.
• Pokud ne, je problém pravděpodobně na straně modemu nebo jeho připojení k poskytovateli služeb Internetu. Požádejte svého poskytovatele služeb Internetu o pomoc s řešením problému.

Kontrola routeru a jeho připojení

Tato část vás provede kroky, které vám pomohou určit, zda je problém způsoben některým z následujících prvků připojení mezi počítačem a Internetem:

• Připojení mezi počítačem a routerem
• Router
• Připojení mezi routerem a modemem

Od počítače k routeru

Zkontrolujte router pomocí příkazu ping následujícím postupem:

1. V systému Windows klepněte na tlačítko Start, Spustit.
2. V dialogovém okně Spustit
• Uživatelé operačních systémů Windows XP, 2000 a NT: Zadejte příkaz cmd a klepněte na tlačítko OK.
• Uživatelé operačních systémů Windows Me, 98 a 95: Zadejte command a klepněte na tlačítko OK.
3. Zadejte příkaz Ping 192.168.123.254 a stiskněte klávesu ENTER.

Obdrželi jste odpověď na příkaz ping?

• Pokud ano, může se počítač připojit k routeru. Pokračujte kontrolou routeru.
• Pokud ne,
  1. zkontrolujte, zda je kabel Ethernet spojující router s počítačem připojen k portu LAN na routeru.
  2. Zkontrolujte, zda jsou oba konce kabelu Ethernet spojujícího router s počítačem pevně připojeny.
  3. Pokuste se získat přístup k Internetu. Pokud stále nemáte přístup k Internetu, pokračujte kontrolou routeru.

Router

Postup pro zjištění, zda router odpovídá:

1. Spusťte webový prohlížeč.
2. Do řádku umístění nebo adresy zadejte adresu webového uživatelského rozhraní routeru a stiskněte klávesu ENTER. Výchozí adresa je http://192.168.123.254

Zobrazilo se webové uživatelské rozhraní?

• Pokud ano, router odpovídá. Pokračujte kontrolou připojení mezi routerem a modemem.
• Pokud ne, router neodpovídá. Bude pravděpodobně nutné ukončit a obnovit připojení, restartovat či resetovat router.

Ukončete a obnovte síťové připojení počítače:

1. Spusťte příkazy release (ukončit) a renew (obnovit).

Systémy Windows XP, 2000 nebo NT:

1. V systému Windows klepněte na tlačítko Start, Spustit.
2. Zadejte příkaz cmd a stiskněte klávesu ENTER.
3. Zadejte příkaz ipconfig /release a stiskněte klávesu ENTER.
4. Zadejte příkaz ipconfig /renew a stiskněte klávesu ENTER.
5. Zadejte příkaz exit a stiskněte klávesu ENTER.

Systémy Windows Me, 98 nebo 95:

1. V systému Windows klepněte na tlačítko Start, Spustit.
2. Zadejte příkaz winipcfg a stiskněte klávesu ENTER.
3. Klepněte na možnost Release (Ukončit).
4. Klepněte na možnost Renew (Obnovit).
5. Zavřete aplikaci.
2. Zjistěte, zda bylo ukončení a obnovení efektivní, a to přechodem do webového uživatelského rozhraní routeru (výchozí adresa je http://192.168.123.254).
• Jestliže se zobrazí webové uživatelské rozhraní routeru, pokuste se získat přístup k Internetu. Pokud stále nemáte přístup k Internetu, pokračujte kontrolou připojení mezi routerem a modemem.
• Pokud se webové uživatelské rozhraní nezobrazí, pokračujte restartováním routeru.

Restartování routeru:

1. Zkuste odpojit zdroj napájení routeru a znovu jej připojit.
2. Zjistěte, zda bylo restartování efektivní, a to přechodem do webového uživatelského rozhraní routeru (výchozí adresa je http://192.168.123.254).
• Jestliže se zobrazí webové uživatelské rozhraní routeru, pokuste se získat přístup k Internetu. Pokud stále nemáte přístup k Internetu, pokračujte kontrolou připojení mezi routerem a modemem.
• Pokud se webové uživatelské rozhraní nezobrazí, pokračujte resetováním routeru.

Resetování routeru:

Poznámka: Tímto postupem resetujete nastavení konfigurace routeru na výchozí nastavení od výrobce. Po provedení tohoto postupu je nutné zadat nastavení konfigurace ručně nebo, jestliže jste nastavení zálohovali, je obnovit ze zálohy.

1. Tenkým nástrojem (např. kancelářskou sponkou) stiskněte tlačítko RESET na zadní straně routeru a podržte je po dobu sedmi sekund.
2. Zjistěte, zda bylo resetování efektivní, a to přechodem do webového uživatelského rozhraní routeru na adrese http://192.168.123.254.
• Jestliže se zobrazí webové uživatelské rozhraní routeru, pokuste se získat přístup k Internetu. Pokud stále nemáte přístup k Internetu, pokračujte kontrolou připojení mezi routerem a modemem.
• Pokud se webové uživatelské rozhraní nezobrazí, router pravděpodobně není funkční. Obraťte se na oddělení podpory zákazníků společnosti U.S. Robotics.

Připojení mezi routerem a modemem

Zkontrolujte, zda jsou oba konce kabelu spojujícího router s modemem pevně připojeny. Zkontrolujte, zda je modem připojen ke zdroji napájení a zapnutý. Pokud stále nemáte přístup k Internetu, bude problém pravděpodobně na straně modemu nebo jeho připojení k poskytovateli služeb Internetu. Zkontrolujte modem a jeho připojení k Internetu.

Zkontrolujte modem a jeho připojení k Internetu

1. Zkontrolujte, zda je modem zapojen do zásuvky ve zdi a zda jsou oba konce kabelu pevně připojeny.
2. Restartujte modem. Modem může být vybaven vypínačem napájení nebo tlačítkem pro resetování, nebo bude třeba odpojit a znovu připojit síťový adaptér modemu. Pokyny pro restartování modemu najdete v dokumentaci k modemu nebo kontaktujte poskytovatele služeb Internetu.

Pokud je typ sítě WAN Dynamická adresa IP nebo Dynamická adresa IP se správou relace Road Runner,

1. Otevřete stránku Stav webového uživatelského rozhraní routeru, klepněte na tlačítko Release (Ukončit), pak klepněte na tlačítko Renew (Obnovit).
2. Poté, co router dokončí obnovu adresy IP sítě WAN, měla by se na stránce Stav zobrazit adresa IP sítě WAN.
• Pokud má router adresu IP sítě WAN, pokuste se získat přístup k Internetu. Pokud stále nemáte přístup k Internetu, bude problém pravděpodobně na straně modemu nebo poskytovatele služeb Internetu. Další pomoc vám poskytne váš poskytovatel služeb Internetu.
• Pokud router nemá adresu IP sítě WAN, bude problém pravděpodobně na straně modemu nebo poskytovatele služeb Internetu. Další pomoc vám poskytne váš poskytovatel služeb Internetu.

Pokud je váš typ sítě WAN Dynamická adresa IP se správou relace Road Runner, PPPoE nebo PPTP, ověřte, že jste na stránku routeru Primary Setup (Primární nastavení) zadali správné heslo. Pokud je heslo správné a k Internetu se nelze připojit, požádejte svého poskytovatele služeb Internetu o pomoc s řešením problému.

Pokud je typ sítě WAN PPTP nebo PPPoE, otevřete stránku Stav routeru a klepněte na tlačítko Connect (Připojit). Pokud stále nemůžete získat přístup k Internetu, požádejte svého poskytovatele služeb Internetu o pomoc s řešením problému.

Nevím, zda je moje adresa IP statická nebo dynamická.