Índice: Instalar o modem Utilitário ADSL USRobotics SureConnect Separador Monitor Separador Teste Configuração e Acerca de Reconfigurar as definições da ADSL Desinstalar o modem e o software Resolução de problemas Normas e protocolos ADSL Garantia Limitada da USRobotics Corporation Informações sobre regulamentação Glossário

USRobotics SureConnect Manual do Utilizador do Modem USB ADSL Windows 98, 2000, Me e XP Utilitário ADSL USRobotics SureConnect O utilitário ADSL USRobotics SureConnect pode ser visualizado, clicando no ícone do utilitário ADSL SureConnect, localizado no tabuleiro do sistema no canto inferior direito do ecrã. Separador Teste Teste do modem O controlador foi reprovado no teste: O computador não consegue comunicar com o modem. Verifique se o cabo USB se encontra devidamente ligado à porta USB do computador e à porta USB do modem. Se o teste do modem continuar a ser negativo, tente ligar o cabo USB a outra porta USB disponível no computador, pois a porta USB actual pode estar desactivada. Se o teste do modem ainda for negativo, os controladores do dispositivo precisam de ser desinstalados e reinstalados. Consulte o Manual de Instalação incluído na embalagem do modem, para obter instruções quanto à desinstalação do modem. O modem foi reprovado no teste: O modem não respondeu ao auto-teste. Desligue o cabo USB do modem e, em seguida, ligue-o novamente. Se o teste do modem continuar a ser negativo, contacte o seu fornecedor de serviços de Internet, no sentido de verificar o estado de funcionamento do modem. Teste da linha O DSLAM (teste de ligação aos escritórios centrais) foi reprovado no teste: Quando o modem foi iniciado, não foi possível comunicar com a companhia telefónica. Em termos técnicos, não foi possível ao modem confirmar uma ligação física ao DSLAM (Digital Subscriber Line Access Multiplexer - multiplexador de acesso a linha digital de assinante) localizado nos escritórios centrais da companhia telefónica. Confirme se o cabo do telefone se encontra devidamente ligado ao modem e a uma tomada de telefone activa. Se existir um microfiltro no mesmo cabo de telefone a que o modem está ligado, retire-o. Se o teste de linha ainda for negativo, reponha a linha telefónica, desligando todos os dispositivos que partilhem esse número de telefone da respectiva tomada de parede do telefone. Depois de desligados, ligue-os novamente, um de cada vez. Se este procedimento não resultar, contacte a companhia telefónica, solicitando a verificação da existência de danos nos cabos telefónicos externos. A comunicação da porta de ligação foi reprovada no teste: O modem transmite dados ao DSLAM (Digital Subscriber Line Access Multiplexer - multiplexador de acesso a linha digital de assinante), mas o router não consegue encaminhar os dados. Quando estabeleceu uma conta junto do seu fornecedor de serviços de Internet, é provável que lhe tenham dado software para a instalação de um acesso telefónico, um nome de utilizador e uma palavra-passe. Caso tenha sido fornecido software adicional, tem de instalá-lo agora. Caso não tenha sido fornecido software, consulte o Manual de Instalação para obter instruções relativas ao estabelecimento de uma ligação de acesso telefónico. Contacte o seu fornecedor de serviços de internet para confimar se as suas definições de VCI/VPI, modo de isolamento e modulação estão correctas. Se as definições estiverem incorrectas, é necessário modificar a sua instalação. As instruções para a configuração das definições do modem estão localizadas no Manual de Instalação incluído na embalagem do modem. Teste à internet: A ligação à internet foi reprovada no teste: O seu modem conseguiu estabelecer a ligação à companhia telefónica, mas não conseguiu chegar ao seu fornecedor de serviços de Internet (ISP). Poderá haver um problema na ligação ao Domain Name Service (DNS) mantido pelo seu fornecedor de serviços de Internet. Experimente desligar a ligação de acesso telefónico e marcar novamente. Se o teste continuar a ser negativo, ligue para o seu fornecedor de serviços de Internet para obter ajuda.