Podręcznik użytkownika karty 802.11g Wireless Turbo PC Card i karty PCI

Rozwiązywanie problemów i pomoc techniczna

W trakcie instalacji karty 802.11g Wireless Turbo PC Card lub karty PCI został przypadkowo kliknięty przycisk Cancel (Anuluj).

Możliwe rozwiązanie:
Wyjmij i ponownie włóż płytę instalacyjną CD-ROM firmy USRobotics do napędu. Ponownie wykonaj procedurę instalacyjną oprogramowania przed przystąpieniem do instalacji sprzętu.

Procedura instalacji oprogramowania nie rozpoczęła się po włożeniu płyty instalacyjnej do napędu CD-ROM.

Możliwe rozwiązanie:
Niektóre programy mogą blokować użycie funkcji automatycznego uruchomienia płyty instalacyjnej CD-ROM. Zamknij wszystkie otwarte aplikacje i ponownie włóż płytę instalacyjną CD-ROM do napędu. Jeśli interfejs programu instalacyjnego z płyty CD-ROM nie zostanie uruchomiony automatycznie, z menu Start wybierz polecenie Uruchom. W oknie dialogowym „Uruchamianie” wpisz D:\setup.exe. Jeśli napęd CD-ROM jest oznaczona inną literą, wpisz ją zamiast litery „D”.

Karta 802.11g Wireless Turbo PC Card lub karta PCI nie może połączyć się bezprzewodowo z innymi komputerami w trybie Infrastructure (infrastrukturalnym).

Możliwe rozwiązanie:

Sprawdź, czy wszystkie komputery w sieci bezprzewodowej są włączone.
Sprawdź, czy każdej karcie 802.11g Wireless Turbo PC Card jest przypisany taki sam identyfikator SSID, taki sam poziom szyfrowania WEP i taki sam klucz WEP. Jeśli identyfikatory SSID i poziomy szyfrowania WEP są różne, ustaw takie same identyfikatory SSID poszczególnych kart 802.11g Wireless Turbo PC Card w sieci LAN, ustaw takie same poziomy szyfrowania WEP i takie same klucze WEP.
Sprawdź, czy w systemie jest zainstalowany protokół TCP/IP. Sprawdź, czy należysz do tej samej domeny lub grupy roboczej. Sprawdź, czy adres IP jest pobierany automatycznie albo czy wprowadzony adres IP i maska podsieci są prawidłowe. Zresetuj punkt bezprzewodowego dostępu i ponownie uruchom komputer, na którym występują problemy z połączeniem.
Sprawdź, czy zostały udostępnione pliki.

Komputer nie rozpoznaje karty 802.11g Wireless Turbo PC Card lub karty PCI.

Możliwe rozwiązanie:
Użytkownicy laptopów:

Karta 802.11g Wireless Turbo PC Card nie została prawidłowo włożona do gniazda karty PC.

Użytkownicy komputerów typu desktop:

Karta 802.11g Wireless Turbo PCI Adapter nie została prawidłowo włożona do gniazda PCI. Spróbuj włożyć kartę 802.11g Wireless Turbo PCI Adapter do innego gniazda PCI.
Być może gniazdo PCI jest nieprawidłowo skonfigurowane. Aby skonfigurować gniazdo PCI, skontaktuj się z producentem komputera.

Nie można połączyć się z punktem dostępu lub ruterem bezprzewodowym przy użyciu karty 802.11g Wireless Turbo PC Card lub karty PCI.

Możliwe rozwiązanie:
Sprawdź, czy każda karta 802.11g Wireless Turbo PC Card, którą chcesz podłączyć do sieci bezprzewodowej, pracuje w trybie Infrastructure (infrastrukturalnym). Ten tryb można włączyć w programie konfiguracyjnym. Jeśli karty 802.11g Wireless Turbo PC Card nie pracują w trybie Infrastructure (infrastrukturalnym), komunikacja z punktem dostępu lub ruterem bezprzewodowym nie będzie możliwa.

Możliwe rozwiązanie:
Upewnij się, że łączysz się z właściwym punktem dostępu. W tym celu sprawdź adres MAC punktu dostępu.

Możliwe rozwiązanie:
Sprawdź, czy jest włączony właściwy tryb uwierzytelniania, i czy jest używany właściwy klucz szyfrowania WEP. Jeśli zostały zmienione ustawienia konfiguracyjne punktu dostępu, należy także zmienić ustawienia poszczególnych kart 802.11g Wireless Turbo PC Card podłączonych do sieci. Ustawienia kart 802.11g Wireless Turbo PC Card muszą być zgodne z nowymi ustawieniami punktu dostępu. Jeśli nadal występują problemy, przywróć ustawienia domyślne wszystkich punktów bezprzewodowego dostępu i bezprzewodowych kart sieciowych, po czym spróbuj ponownie.

Możliwe rozwiązanie:
Sprawdź, czy możesz połączyć się z punktem bezprzewodowego dostępu oraz czy jako BSSID jest wyświetlany adres MAC punktu dostępu, z którym chcesz się połączyć.

Możliwe rozwiązanie:
Sprawdź, czy jest zainstalowany program konfiguracyjny dla karty 802.11g Wireless Turbo PC Card oraz czy ten program wykrywa kartę 802.11g Wireless Turbo PC Card.

Możliwe rozwiązanie:
Jeśli nie używasz punktu bezprzewodowego dostępu firmy USRobotics, upewnij się, czy możesz połączyć się z punktem dostępu oraz czy tryb sekwencji wstępnej jest skonfigurowany prawidłowo. Ustawieniem domyślnym w produktach firmy USRobotics jest ustawienie Long (Długa).

Nie można ustanowić połączenia bezprzewodowego z kartą 802.11g Wireless Turbo PC Card.

Możliwe rozwiązanie:
Sprawdź, czy karta 802.11g Wireless Turbo PC Card jest zainstalowana prawidłowo. Jeśli problemy pojawiają się nadal, odinstaluj kartę 802.11g Wireless Turbo PC Card i ponownie wykonaj procedurę instalacyjną.

Możliwe rozwiązanie:
Jeśli chcesz korzystać z połączeń sieci peer to peer, sprawdź, czy każda karta sieci bezprzewodowej pracuje w trybie 802.11 Adhoc. Jeśli korzystasz z punktu bezprzewodowego dostępu, sprawdź, czy każda karta sieci bezprzewodowej pracuje w trybie Infrastructure (infrastrukturalnym).

Karta 802.11g Wireless Turbo PC Card nie wykrywa punktu dostępu podczas wyszukiwania.

Możliwe rozwiązanie:
Jeśli ustanawiasz połączenie bezprzewodowe z kartą 802.11g Wireless Turbo PC Card, ale jakość połączenia jest słaba, sprawdź położenie karty 802.11g Wireless Turbo PC Card. Duże odległości, duża liczba pięter lub stalowe albo betonowe ściany mogą powodować pogorszenie jakości połączenia. Jeśli to możliwe, zmień położenie karty 802.11g Wireless Turbo PC Card, aby zmniejszyć negatywny wpływ tych czynników na połączenie. Ponadto sprawdź wszystkie połączenia fizyczne między punktem dostępu a modemem, ruterem, hubem, siecią LAN lub przełącznikiem.

Możliwe rozwiązanie:
Jeśli punkt dostępu nie rozsyła identyfikatora SSID, nie będzie rozpoznawany przez kartę 802.11g Wireless Turbo PC Card podczas wyszukiwania. Trzeba ręcznie skonfigurować klienta.

Czy wciąż występują problemy?

1. Odwiedź witrynę firmy USRobotics w sieci WWW pod adresem www.usr.com.

Rozwiązania wielu typowych problemów, z którymi spotykają się użytkownicy, opisano na stronach z często zadawanymi pytaniami (FAQ) oraz na stronach rozwiązywania problemów odpowiednich produktów.

2. Zadzwoń do działu pomocy technicznej USRobotics.

Odpowiedzi na pytania techniczne dotyczące produktów firmy USRobotics można także uzyskać u specjalistów pomocy technicznej.

Kraj Telefon Online Godziny pracy

USA (888) 216-2850 http://www.usr.com/emailsupport 9:00–17:00 CST (czasu środkowoamerykańskiego), poniedziałek–piątek

Kanada (888) 216-2850 http://www.usr.com/emailsupport 9:00–17:00 CST (czasu środkowoamerykańskiego), poniedziałek–piątek

Kraj	Telefon	Online	Godziny pracy
Austria	07110 900116	http://www.usr.com/emailsupport/de	7:45–16:45 poniedziałek–piątek
Belgia (flamandzki) (francuski)	+32 (0) 7 023 3545 (flamandzki) +32 (0) 7 023 3546 (francuski)	emea_modemsupport@usr.com	9:00–18:00 poniedziałek–piątek
Bliski Wschód/Afryka	+44 870 844 4546	me_modemsupport@usr.com	9:00–18:00 poniedziałek–piątek
Dania	+45 70 10 4030	emea_modemsupport@usr.com	9:00–17:00 poniedziałek–piątek
Finlandia	+358 981710015	emea_modemsupport@usr.com	10:00–18:00 poniedziałek–piątek
Francja	+33 082 507 0693	http://www.usr.com/emailsupport/fr	8:00–17:00 poniedziałek–piątek
Hiszpania	902 11 7964	http://www.usr.com/emailsupport/es	9:00–17:00 poniedziałek–piątek
Holandia	0900 202 5857	emea_modemsupport@usr.com	9:00–18:00 poniedziałek–piątek
Irlandia	+44 870 844 4546	emea_modemsupport@usr.com	9:00–18:00 poniedziałek–piątek
Luksemburg	+352 342 080 8318	emea_modemsupport@usr.com	9:00–18:00 poniedziałek–piątek
Niemcy	0180 567 1548	http://www.usr.com/emailsupport/de	7:45–16:45 poniedziałek–piątek
Norwegia	+47 23 50 0097	emea_modemsupport@usr.com	9:00–17:00 poniedziałek–piątek
Polska	---	emea_modemsupport@usr.com	8:00–18:00 poniedziałek–piątek
Portugalia	+351 (0) 21 415 4034	http://www.usr.com/emailsupport/pt	9:00–17:00 poniedziałek–piątek
Rosja	8-800-200- 200-1	usrsupport@usrobotics.ru	10:00–18:00 poniedziałek–piątek
Szwajcaria	0848 840 200	emea_modemsupport@usr.com	9:00–17:30 poniedziałek–piątek
Szwecja	+46 (0) 77 128 1020	emea_modemsupport@usr.com	8:00–17:00 poniedziałek–piątek
Węgry	0180 567 1548	emea_modemsupport@usr.com	8:00–18:00 poniedziałek–piątek
Wielka Brytania	0870 844 4546	http://www.usr.com/emailsupport/uk	8:45–17:45 poniedziałek–piątek
Włochy	+848 80 9903	http://www.usr.com/emailsupport/it	9:00–18:00 poniedziałek–piątek

Aby uzyskać najnowsze informacje o pomocy technicznej, w tym informacje o procedurach otrzymywania Service Repair Orders, odwiedź witrynę firmy U.S.Robotics w sieci WWW pod adresem http://www.usr.com.

= Firma USRobotics dokładnie przetestowała ten sterownik przy użyciu obsługiwanego sprzętu i stwierdziła jego zgodność z systemem Windows 2000. Firma USRobotics udostępnia ten sterownik klientom, aby umożliwić im pełne wykorzystanie funkcjonalności produktu.