Guide d'utilisation du Secure Storage Router Pro

Dépannage

Je n'arrive pas à me connecter à l'outil d'administration Web du Secure Storage Router Pro.

Solution possible :
Assurez-vous que tous les câbles Ethernet sont bien installés et correctement connectés et que le cordon d'alimentation est bien branché.

Solution possible :
Assurez-vous que vous avez bien suivi toutes les étapes énumérées dans la section Installation du matériel de ce guide. Si vous avez une adresse IP statique et que vous n'avez pas choisi l'option Obtenir automatiquement une adresse IP, vous ne pourrez pas vous connecter au Secure Storage Router Pro.

Solution possible :
Assurez-vous que l'adresse IP utilisée par le PC respecte la plage par défaut 192.168.1.xxx. Assurez-vous que l'adresse du masque de sous-réseau est 255.255.255.0. Si nécessaire, la passerelle par défaut et les données de serveur DNS devraient aussi correspondre aux informations que vous avez précédemment obtenues. Pour vérifier tous ces paramètres, suivez les étapes suivantes :

Utilisateurs de Windows 95, 98 ou Me :
Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter. Tapez winipcfg, puis cliquez sur OK. Assurez-vous que les informations d'adresse IP, de masque de sous-réseau, de passerelle par défaut et de serveur DNS sont correctes. Si elles ne le sont pas, cliquez sur Tout libérer puis sur Tout renouveler.

Utilisateurs de Windows NT, 2000 ou XP :
Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter. Tapez cmd, puis cliquez sur OK. A l'invite DOS, tapez ipconfig /all. Assurez-vous que les informations d'adresse IP, de masque de sous-réseau, de passerelle par défaut et de serveur DNS sont correctes. Si elles ne le sont pas, tapez ipconfig /release et appuyez sur la touche ENTREE. Ensuite, tapez ipconfig /renew et appuyez sur la touche ENTREE.

Si vous ne parvenez toujours pas à accéder au Secure Storage Router Pro, reportez-vous à la section Dépannage – Procédure d'utilisation de la commande Ping présentée dans ce guide de l'utilisateur.

Utilisateurs Linux :
Connectez-vous au système en tant que super-utilisateur (en tapant su à l'invite). Tapez ifconfig pour afficher les périphériques réseau et les IP attribuées. Tapez pump -i dev, où dev est le nom du périphérique réseau. Retapez ifconfig pour afficher les nouvelles attributions d'adresses IP. Certaines des distributions Linux les plus récentes ne comprennent pas de « pump ». Dans ce cas, vous devrez redémarrer votre réseau.

Solution possible :
Vous devez vérifier les paramètres de connexion de votre navigateur Web et vous assurer que les fonctions HTTP Proxy de votre navigateur Web sont désactivées. Votre navigateur Web pourra ainsi lire les pages de configuration au sein de votre Secure Storage Router Pro. Lancez votre navigateur Web.

Utilisateurs d'Internet Explorer : cliquez sur Outils, Options Internet, puis sur l'onglet Connexions. Choisissez Ne jamais établir de connexion, cliquez sur Appliquer, puis sur OK. Cliquez de nouveau sur Outils, puis sur Options Internet. Cliquez sur l'onglet Connexions et sur le bouton Paramètres LAN. Décochez toutes les cases et cliquez sur OK. Cliquez sur OK.

Utilisateurs de Netscape Navigator : cliquez sur Edition, Préférences et double-cliquez sur Avancées dans la fenêtre Catégorie. Cliquez sur Proxy, choisissez Connexion directe à Internet et cliquez sur OK. Cliquez de nouveau sur Edition et sur Préférences. Sous Catégorie, double-cliquez sur Avancées, puis cliquez sur Proxy. Choisissez Connexion directe à Internet et cliquez sur OK.

Solution possible :
N'oubliez pas que le mot de passe attribué à l'utilisateur est sensible à la casse. Si vous n'arrivez pas à vous connecter, essayez de faire varier la casse. Si vous n'êtes pas l'administrateur et que vous ne pouvez pas vous connecter au Secure Storage Router Pro, contactez l'administrateur afin de vérifier ou réinitialiser votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Si vous êtes l'administrateur et qu'il vous est toujours impossible de vous connecter au Secure Storage Router Pro, vous pouvez procéder à la réinitialisation des paramètres d'usine par défaut. Pour cela, appuyez sur le bouton de réinitialisation (RESET) situé à l'arrière du Secure Storage Router Pro. Le voyant PWR passera au rouge, le voyant WAN clignotera et les voyants USB1, USB2 et 1394 s'allumeront et s'éteindront à tour de rôle. Quand ces derniers passeront au vert, vous pourrez relâcher le bouton de réinitialisation. Les paramètres d'usine par défaut de votre Secure Storage Router Pro seront ainsi rétablis ! Lancez votre navigateur Web et tapez l'adresse http://usr8200 pour accéder à l'outil d'administration Web. Cela devrait vous permettre d'attribuer manuellement un nouveau mot de passe.

Je ne sais pas quel type de périphérique est compatible avec les ports USB ou Firewire de mon Secure Storage Router Pro.

Solution possible :
Les ports USB ou Firewire du Secure Storage Router Pro servent uniquement à connecter des périphériques de stockage USB ou Firewire, comme des disques durs. Les modems USB ou Firewire ne sont pas compatibles avec le Secure Storage Router Pro. Les ports USB et le port Firewire du Secure Storage Router Pro peuvent être utilisés avec plusieurs disques durs, mais ne peuvent pas servir de connexions supplémentaires à ces appareils.

Je ne peux pas accéder à Internet.

Solution possible :
Assurez-vous que le cordon d'alimentation et les câbles Ethernet sont bien connectés. Cela comprend les câbles connectant le Secure Storage Router Pro, le modem et tous les ordinateurs.

Vous pouvez aussi redémarrer le Secure Storage Router Pro en débranchant puis en rebranchant l'adaptateur secteur. Si vous ne pouvez toujours pas accéder à l'Internet, rendez-vous à la section Dépannage – Procédure d'utilisation de la commande Ping de ce guide et consultez la documentation concernant votre modem.

Je ne sais pas si l'adresse IP qui m'a été attribuée est statique ou dynamique.

Solution possible :
Si vous disposez d'un accès câble ou DSL, votre adresse IP est sûrement dynamique. Il faut toujours vérifier cette information auprès de votre fournisseur d'accès Internet car certains d'entre eux attribuent des adresses statiques. Si vous avez une adresse IP dynamique, choisissez Dynamic IP address dans la zone de configuration WAN de l'outil d'administration Web et le Secure Storage Router Pro obtiendra automatiquement les informations nécessaires auprès de votre fournisseur d'accès Internet. Si vous avez une adresse IP statique, choisissez Static IP Address (Adresse IP statique) dans la zone de configuration WAN de l'outil d'administration Web. Vous devrez vous reporter aux informations de connexion réseau précédemment obtenues et saisir manuellement ces informations.

Lorsque j'essaie de vérifier mes paramètres de configuration réseau dans Windows Me ou XP, je ne trouve pas l'icône Réseau.

Solution possible :
La configuration par défaut dans Windows Me et XP est de ne pas afficher toutes les icônes dans le panneau de configuration. Cliquez sur Démarrer, Paramètres puis Panneau de configuration. Cliquez alors sur Afficher toutes les options du panneau de configuration, sur la gauche de l'écran. Toutes les icônes du panneau de configuration devraient apparaître.

Je ne sais pas comment configurer le protocole TCP/IP de sorte à le faire fonctionner avec le Secure Storage Router Pro.

Solution possible :
Le protocole TCP/IP est installé, mais il n'est pas configuré pour fonctionner avec le Secure Storage Router Pro.

Cliquez sur Démarrer, Paramètres, puis sur Panneau de configuration.
Double-cliquez sur l'icône Réseau. Cliquez sur l'onglet Configuration et sélectionnez la ligne TCP/IP attribuée à votre carte réseau.
Cliquez sur Propriétés pour configurer le protocole TCP/IP de sorte à le faire fonctionner avec le Secure Storage Router Pro.
Vous pouvez configurer l'IP de deux façons :

Pour obtenir l'IP automatiquement par le biais du serveur DHCP, procédez comme suit :
Cliquez sur l'onglet Adresse IP, puis sélectionnez Obtenir automatiquement une adresse IP. Il s'agit de la méthode la plus utilisée pour configurer les ordinateurs.
Pour configurer l'IP manuellement, procédez comme suit :

Cliquez sur l'onglet Adresse IP. Cliquez sur Spécifier une adresse IP. Entrez les valeurs dans les champs Adresse IP et Masque de sous-réseau. L'adresse IP par défaut de ce produit est 192.168.1.1. Vous devriez utiliser 192.168.1.xxx (xxx étant compris entre 100 et 199) pour le champ d'adresse IP et 255.255.255.0 pour le champ du masque de sous-réseau.

Cliquez sur l'onglet Passerelle. Ajoutez l'adresse IP de ce produit (l'IP par défaut est 192.168.1.1) dans le champ Nouvelle passerelle, puis cliquez sur Ajouter.

Contactez votre FAI pour obtenir les valeurs DNS nécessaires. Cliquez sur l'onglet Configuration DNS. Ajoutez les valeurs DNS dans le champ Ordre de recherche DNS, puis cliquez sur Ajouter.

Après l'installation du protocole de communication TCP/IP, vous pouvez utiliser la commande ping pour vérifier que votre ordinateur a bien établi la connexion avec le Secure Storage Router Pro.

Dépannage – Procédure d'utilisation de la commande Ping

Pendant cette procédure, si l'envoi d'une requête Ping n'entraîne pas de message de retour, l'adresse que vous interrogez a été modifiée ce qui cause un conflit. Vérifiez l'adresse dans l’utilitaire de configuration et utilisez le mode console pour apporter les modifications nécessaires. Suivez ensuite la procédure suivante.

Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter. Sous Windows 95, 98 ou Me, tapez command dans la boîte de dialogue Exécuter, puis cliquez sur OK. Sous Windows NT, 2000 et XP, tapez cmd, puis cliquez sur OK.
Tapez Ping 127.0.0.1. Cette intervention envoie une requête Ping à l'adresse de l'hôte local, ce qui permet de vérifier si le protocole TCP/IP est installé et s'il fonctionne correctement. Si cette intervention échoue, déconnectez le routeur, puis recommencez la procédure d'installation.
Tapez Ping suivi de votre adresse IP. Cette intervention permet de vérifier si le PC répond aux requêtes. Si cette intervention échoue, assurez-vous que les câbles sont bien connectés et que tous les pilotes appropriés sont installés.
Tapez Ping suivi de l'adresse de votre passerelle pour vérifier la communication avec cette dernière. (L'adresse de passerelle par défaut est 192.168.1.1.) Cette intervention permet de vérifier si vous pouvez accéder à d'autres ordinateurs et vous connecter au routeur. Si vous parvenez à établir une communication avec le Secure Storage Router Pro, vous pouvez accéder à la page Administration et configurer les paramètres. Si cette intervention échoue, assurez-vous que le cordon d'alimentation du Secure Storage Router Pro est branché et qu'il est bien connecté au PC ou au Macintosh.
Tapez Ping suivi de l'adresse Internet extérieure de votre Secure Storage Router Pro. Cette adresse est fournie par le FAI ou par le réseau local extérieur. Cette intervention permet de vérifier si le Secure Storage Router Pro fonctionne correctement et s'il permet le passage des données.
Tapez Ping suivi de l'adresse connue de votre serveur DNS. Ceci vous permettra de traduire des noms d'hôtes Internet valides en adresses IP et de vérifier que vous pouvez accéder à Internet.

Vos problèmes ne sont toujours pas résolus ?

1. Allez à la section Support du site Web de U.S. Robotics à l'adresse www.usr.com.

Vous trouverez la réponse à la plupart des problèmes rencontrés par les utilisateurs dans les pages Web FAQ et Dépannage consacrées à votre produit. Votre numéro de produit est 8200. Vous en aurez peut-être besoin pour obtenir des informations sur le site Web de U.S. Robotics.

2. Contactez le service d'assistance technique d'U.S. Robotics.

Pays	Téléphone	En ligne	Horaires d'ouverture
Etats-Unis	(888) 326-6099	http://www.usr.com/emailsupport	de 9h à 17h CST, du L au V
Canada	(877) 289-0245	http://www.usr.com/emailsupport	de 9h à 17h CST, du L au V

Pour obtenir les coordonnées les plus récentes de l'assistance technique, visitez le site Web suivant :

http://www.usr.com/emailsupport