Contenido: Instalación del módem Programa U.S. Robotics SureConnect ADSL Ficha Monitor Ficha Prueba Configuración e Información Reconfiguración de la ADSL Desinstalación del módem y el software Solución de problemas Estándares y protocolos ADSL Garantía limitada de USRobotics Corporation Información normativa Glosario

Guía del usuario de USRobotics SureConnect ADSL USB Modem Windows 98, 2000, Me y XP Programa USRobotics SureConnect ADSL Para mostrar el programa USRobotics SureConnect ADSL, haga clic en el icono correspondiente de la bandeja de su sistema, en la esquina inferior derecha de la pantalla. Ficha Prueba Prueba del módem Prueba del controlador fallida: El equipo no puede establecer la comunicación con el módem. Compruebe que el cable USB está conectado correctamente a los puertos USB del equipo y del módem. Si la prueba del módem continúa fallando intente conectar el cable USB en otro de los puertos USB del equipo, ya que es posible que el puerto que esté usando no esté dotado de USB. Si el problema persiste, deberá desinstalar los controladores del dispositivo para volver a instalarlos. Consulte la guía de instalación que acompaña al módem para obtener más información al respecto. Prueba del módem fallida: El módem no completó con éxito la autocomprobación. Desconecte el cable USB del módem para volver a conectarlo. Si la prueba del módem sigue fallando, póngase en contacto con su ISP para comprobar el estado de funcionamiento del dispositivo. Prueba de la línea Prueba del DSLAM (prueba de conexión de la oficina central (CO)) fallida: Cuando el módem se puso en marcha no pudo comunicarse con la compañía telefónica. En términos técnicos, el módem no pudo confirmar la conexión física con el Digital Subscriber Line Access Multiplexer (DSLAM) situado en la oficina central de la compañía telefónica. Asegúrese de que el cable del teléfono está conectado correctamente al módem y de que el cajetín de la línea telefónica está activo. Si hubiera un microfiltro en el mismo cable telefónico al que está conectado el módem, desconéctelo. Si aun así el problema persiste, reinicie la línea telefónica desconectando todos los dispositivos que compartan el número de teléfono de sus respectivos cajetines telefónicos. Cuando estén todos desconectados, vuelva a conectarlos uno a uno. Si aun así el problema persiste, llame a la compañía telefónica para que inspeccione el estado de los cables externos. Puede que estén dañados. Prueba de comunicación de pasarela fallida: El módem está transmitiendo datos al Digital Subscriber Line Access Multiplexer (DSLAM) pero el encaminador no puede pasarlos. Su ISP debió proporcionarle un software de instalación del acceso telefónico, un nombre de usuario y una contraseña cuando abrió la cuenta. Si le proporcionó un software, debe instalarlo ahora. Si no fue así, consulte la guía de instalación para obtener información sobre cómo establecer la conexión telefónica. Póngase en contacto con su proveedor de acceso a Internet (ISP) para confirmar que su VCI/VPI, el modo de encapsulado y la modulación se han configurado correctamente. Si la configuración no es correcta, deberá cambiar la instalación. Las instrucciones para cambiar las configuraciones se encuentran en la guía de instalación que acompaña al módem. Prueba de Internet Prueba de conexión a Internet fallida: El módem pudo conectar con la compañía telefónica pero no con su proveedor de acceso a Internet (ISP). Puede que exista un problema de conexión con el Domain Name Service (DNS) de su proveedor de acceso a Internet. Intente finalizar la conexión telefónica actual y vuelva a conectarse. Si aun así la prueba falla, póngase en contacto con su ISP para obtener asistencia.