Sommaire : Installation du modem Utilitaire USRobotics SureConnect ADSL Onglet Contrôle Onglet Test Configuration et A propos de Reconfiguration de vos paramètres ADSL Désinstallation du modem et du logiciel Dépannage Normes et protocoles ADSL Garantie limitée de USRobotics Corporation Informations légales Glossaire

Guide de l'utilisateur pour le U.S. Robotics SureConnect ADSL USB Modem Windows 98, 2000, Me et XP Utilitaire USRobotics SureConnect ADSL Vous pouvez afficher l'utilitaire USRobotics SureConnect ADSL en cliquant sur l'icône d'utilitaire SureConnect ADSL située sur votre barre système dans le coin inférieur droit de votre écran. Onglet Test Test modem Echec du test par le pilote : L'ordinateur est incapable de communiquer avec le modem. Assurez-vous que le câble USB est bien branché à un port USB de l'ordinateur et au port USB du modem. Si le test modem continue d'échouer, essayez de brancher le câble USB dans un autre port USB de l'ordinateur, car il se peut que le port actuel ne soit pas un port USB actif. Si le test de modem échoue encore, il vous faudra désinstaller et réinstaller les pilotes du périphérique. Reportez-vous au guide d'installation livré avec le modem pour consulter les instructions de désinstallation du modem. Echec du test par le modem : Le test d'auto-vérification du modem a échoué. Débranchez le câble USB de votre modem puis rebranchez-le. Si le test du modem échoue encore, contactez votre FAI pour vérifier l'état de fonctionnement du modem. Test de ligne Echec du test par le DSLAM (test de connexion au central) : En démarrant, le modem a été incapable de communiquer avec l'opérateur téléphonique. En termes techniques, le modem n'a pas pu confirmer une connexion physique au DSLAM (Digital Subscriber Line Access Multiplexer) situé dans le central de l'opérateur téléphonique. Assurez-vous que le cordon téléphonique est bien branché au modem et à une prise téléphonique murale active. S'il y a un microfiltre sur la ligne téléphonique à laquelle le modem est branché, enlevez-le. Si le test de ligne continue d'échouer, réinitialisez la ligne téléphonique en débranchant tous les périphériques utilisant ce numéro de téléphone de leurs prises téléphoniques murales respectives. Une fois débranchés, rebranchez-les un par un. Si cette solution ne résout pas le problème, appelez l'opérateur téléphonique et demandez-lui de vérifier que l'installation électrique externe de votre ligne téléphonique n'est pas endommagée. Echec du test de communication de la passerelle : Le modem transmet des données au Digital Subscriber Line Access Multiplexer (DSLAM) mais le routeur est incapable de transférer les données. Lorsque vous avez créé un compte auprès du FAI, vous avez dû recevoir un logiciel pour installer un accès commuté, un nom d'utilisateur et un mot de passe. Si l'on vous a donné un autre logiciel, installez-le maintenant. Si l'on ne vous a pas donné de logiciel, reportez-vous au guide d'installation pour obtenir des instructions sur le mode d'établissement d'une connexion commutée. Contactez votre FAI pour confirmer que vos paramètres de VCI/VPI, de mode d'encapsulage et de modulation sont corrects. Si ces paramètres sont incorrects, vous devez modifier votre installation. Vous trouverez dans le guide d'installation fourni avec votre modem des instructions pour configurer les paramètres du modem. Test Internet Echec du test par la connexion Internet : Votre modem a pu se connecter à l'opérateur téléphonique mais n'a pas pu joindre votre fournisseur d'accès Internet (FAI). Il se peut qu'il y ait un problème de connexion au DNS (Domain Name Service) entretenu par votre fournisseur d'accès Internet. Essayez de mettre fin à la connexion commutée et de renuméroter. Si le test continue d'échouer, appelez votre FAI pour obtenir de l'aide.