Sommario:
Guida utente di USRobotics SureConnect™ ADSL Ethernet/USB Router
Windows 95, 98, NT 4.0, Me, 2000, XP o superiore, Mac e Linux
Risoluzione di problemi
Lista di controllo per la
risoluzione di problemi
Per una più semplice
individuazione dei problemi, consultare il seguente elenco.
- Verificare che l'alimentatore sia collegato correttamente al router e ad una presa a muro attiva. Il LED "PWR" si accenderà.
- Verificare che il cavo telefonico sia collegato correttamente alla presa telefonica a muro e al router. Il LED "ADSL" si accenderà.
- Verificare che il cavo Ethernet sia collegato correttamente alla porta “ENET1” e/o "ENET2" del router e alla scheda NIC del computer. Il LED "ENET1" o "ENET2" (o entrambi) si accenderà.
- Se si utilizza il cavo USB: verificare che il cavo USB sia collegato correttamente alla porta "USB" del computer e al router. Il LED "USB" si accenderà.
LED di stato
Il pannello frontale di U.S.
Robotics SureConnect ADSL Ethernet/USB Router presenta cinque LED. Il primo da
sinistra è il LED "PWR". Il secondo e il terzo sono i LED di
trasferimento dati "ENET1" e "ENET2". Il quarto è il
LED "USB". Il quinto è il LED "ADSL". Le condizioni
dei LED indicano lo stato operativo del router, come illustrato di seguito.
| PWR |
Luce verde accesa |
Il router riceve alimentazione dalla presa di corrente a muro. |
| Spento |
Il router non viene alimentato. | |
| ENET1 o ENET 2 |
Luce verde accesa/10 Mbps Luce arancione accesa/100 Mbps |
È stata stabilita e rilevata una connessione fisica tra router e PC tramite il cavo Ethernet. |
|
Luce verde o arancione lampeggiante |
Trasmissione di dati in corso. | |
| Spento |
Non è stata stabilita una connessione fisica tra router e PC. | |
| USB |
Luce verde accesa |
È stata stabilita e rilevata una connessione fisica tra router e PC tramite il cavo USB. |
|
Luce verde lampeggiante |
Trasmissione di dati in corso. | |
| Spento |
Non è stata stabilita una connessione fisica tra router e PC. | |
| ADSL |
Luce verde accesa |
È stato stabilito un collegamento DSL. |
| Luce verde lampeggiante |
Negoziazione del collegamento DSL in corso. | |
| Spento |
Il collegamento DSL non ha avuto esito positivo. |
Consigli per la risoluzione dei problemi
Nessun LED si illumina
all'accensione del router.
• Verificare il collegamento tra l'adattatore di corrente, il router e la presa a muro.
• Assicurarsi di utilizzare l'adattatore di corrente incluso nella confezione di USRobotics SureConnect ADSL Ethernet/USB Router.
Il LED ADSL lampeggia o è spento.
- Verificare che il cavo telefonico sia collegato correttamente alla porta "ADSL" nella parte posteriore del router e alla presa telefonica a muro.
Impossibile connettersi all'utilità di configurazione del router.
Soluzione possibile 1
- Accertarsi che il cavo Ethernet o USB sia collegato in modo corretto.
- Accertarsi di aver collegato il cavo dell'alimentazione.
Soluzione possibile 2
- Assicurarsi che l'indirizzo IP utilizzato dal PC sia compreso nell'intervallo tra 192.168.1.2 e 192.168.1.254.
- Verificare che l'indirizzo della subnet mask sia 255.255.255.0.
- Se necessari, i dati del gateway predefinito sono 192.168.1.1.
- Per verificare queste impostazioni, attenersi alle procedure indicate di seguito:
Utenti Windows 95, 98 o Me
1. Fare clic su Avvio/Start.
2. Fare clic su Esegui.
3. Digitare winipcfg.
4. Fare clic su OK.
5. Controllare indirizzo IP, subnet mask e gateway predefinito. I dati sono corretti?
6. Se i dati non sono corretti, fare clic su Rilascia tutti. Quindi fare clic su Rinnova tutti.
Utenti Windows NT, 2000 o XP
1. Fare clic su Start.
2. Fare clic su Esegui.
3. Digitare cmd.
4. Fare clic su OK.
5. Quando compare il prompt di DOS, digitare ipconfig/all.
6. Controllare indirizzo IP, subnet mask e gateway predefinito. I dati sono corretti?
7. Se i dati non sono corretti...
• Digitare ipconfig/release.
• Premere Invio.
• Digitare ipconfig/renew.
• Premere Invio.
Soluzione possibile 3
• Verificare le impostazioni di connessione del browser Web.
- Verificare che la funzione proxy HTTP del browser Web sia disattivata. Effettuare le seguenti procedure per fare in modo che il browser Web utilizzato possa leggere le pagine di configurazione all'interno del router.
- Aprire il browser Web.
Utenti Internet Explorer
1. Fare clic su Strumenti, Opzioni Internet, quindi selezionare la scheda Connessioni.
2. Selezionare Non utilizzare mai la connessione di accesso remoto, fare clic su Applica, quindi su OK.
3. Fare clic su Strumenti, quindi su Opzioni Internet.
4. Fare clic su Connessioni, quindi su Impostazioni LAN.
5. Verificare che nessuna casella di controllo sia selezionata e fare clic su OK.
6.Fare clic su OK.
Utenti Netscape Navigator
1. Fare clic su Modifica, Preferenze, quindi fare doppio clic su Avanzate nella finestra Categoria.
2. Fare clic su Proxy, selezionare Connessione Internet diretta, quindi fare clic su OK.
3. Fare nuovamente clic su Modifica, quindi su Preferenze.
4. Sotto Categoria, fare doppio clic su Avanzate, quindi fare clic su Proxy.
5. Selezionare Connessione Internet diretta, quindi fare clic su OK.
6. Fare clic su OK.
- Se non è possibile connettersi al router, vedere la procedura Ping più avanti in questa sezione.
Impossibile accedere a Internet.
Soluzione possibile
- Accertarsi di aver collegato il cavo dell'alimentazione.
- Assicurarsi che il cavo Ethernet o USB colleghi il router e il PC in modo corretto.
- Assicurarsi di possedere un collegamento DSL.
- Assicurarsi di possedere un account ISP attivo.
- Vedere la pagina del router Service Provider Setting (Impostazioni provider di servizi) sotto WAN Setup (Impostazione WAN). Controllare le impostazioni di VCI e VPI.
- Vedere la pagina del router Service Provider Setting (Impostazioni provider di servizi) sotto WAN Setup (Impostazione WAN). Controllare le impostazioni di nome utente e password.
- Se non è possibile connettersi a Internet, fare riferimento alla procedura Ping descritta in questa pagina Web.
Si ignora se l'indirizzo IP assegnato sia statico o dinamico.
Soluzione possibile
- Se si utilizza un servizio DSL attivo, è molto probabile che si possieda un indirizzo IP dinamico.
- Contattare il provider di servizi per confermare questa informazione. Alcuni provider assegnano indirizzi IP statici.
- Se il proprio provider di servizi utilizza DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol), verificare che il protocollo DHCP sia attivato.
Impossibile trovare l'icona Rete durante la verifica della configurazione di rete in Windows Me o XP.
Soluzione possibile
- Per impostazione predefinita, in Windows Me e XP non vengono visualizzate tutte le icone del Pannello di controllo. Utenti Windows Me: fare clic su Start, Impostazioni, quindi su Pannello di controllo. Utenti Windows XP: fare clic su Start, quindi su Pannello di controllo.
- Nel Pannello di controllo, fare clic su Visualizzare tutte le opzioni del Pannello di controllo sul lato sinistro della videata. Verranno così mostrate tutte le icone del Pannello di controllo.
Non si sa come configurare il protocollo TCP/IP per il funzionamento con il router.
Soluzione possibile
1. Il router deve accedere alla scheda NIC del computer. È possibile che il PC non riconosca la scheda NIC. Per risolvere questo problema, potrebbe essere necessario installare o aggiungere l'hardware corretto.
- Aprire il menu della guida del sistema operativo.
- Consultare gli argomenti della guida relativi al protocollo TCP/IP.
Procedura Ping per la risoluzione dei problemi
1. Fare clic sul pulsante Avvio/Start di Windows e scegliere Esegui. Nella finestra di dialogo Esegui di Windows 95, 98 e Me, digitare command e fare clic su OK. In Windows NT, 2000 e XP, digitare cmd e fare clic su OK. Verrà visualizzata la videata della riga di comando.
2. Digitare Ping 127.0.0.1, che è l'indirizzo dell'host locale. L'indirizzo garantisce che TCP/IP è installato e funziona correttamente. Se non è possibile eseguire questo comando ping, scollegare il router e ripetere la procedura d'installazione.
3. Digitare Ping seguito dall'indirizzo IP. Ciò fa in modo che il PC risponda alle richieste. Se non è possibile eseguire questo comando ping, verificare che tutti i cavi siano collegati correttamente e che tutti i driver necessari siano installati.
4. Per verificare la comunicazione con il gateway, digitare Ping seguito dall'indirizzo del gateway. (L'indirizzo del gateway predefinito è 192.168.1.1.) Ciò garantisce la connessione tra il router e gli altri computer. Se si è stabilita una comunicazione con il router, è possibile accedere alla pagina relativa all'amministrazione e configurare le impostazioni. Se non è possibile eseguire questo comando ping, assicurarsi che il cavo di alimentazione del router sia collegato correttamente. Accertarsi inoltre che il router sia connesso correttamente al PC.
5. Digitare Ping seguito dall'indirizzo Internet esterno del router. Questo indirizzo viene fornito dal provider o dalla rete LAN esterna. Questa procedura garantisce che il router funzioni correttamente e consenta il passaggio del traffico.
6. Digitare Ping seguito dall'indirizzo del server DNS noto. Ciò consente di convertire i nomi di host Internet validi in indirizzi IP e di verificare l'accesso a Internet.
Non vengono visualizzati messaggi indicanti l'esito positivo della procedura ping.
• Ciò indica che il PC non riesce a comunicare con il router mediante l'assegnazione dell'indirizzo IP. Verificare l'indirizzo nell'utilità di configurazione.
• Se necessario, correggere l'indirizzo in modalità console.
• Una volta apportate le modifiche necessarie, continuare con la procedura ping.
Supporto tecnico
Consultare la sezione Assistenza del sito Web di USRobotics:
• Consultare le pagine Web contenenti le domande frequenti (FAQ) e la risoluzione dei problemi relative al prodotto in questione. Queste pagine illustrano i problemi più frequentemente riscontrati dagli utenti.
• Se non è possibile collegarsi ad Internet, rivolgersi all'ISP per assistenza.
• Per informazioni aggiornate su come contattare l'assistenza tecnica, visitare il sito Web:
http://www.usr.com/broadbandsupport
