Resolução de problemas

O seguinte procedimento pode ser utilizado com vários problemas no seu modem:

1. Verificar as ligações de cabos entre o computador e o modem.
2. Consulte as descrições dos LEDs e verifique os LEDs do modem para certificar-se de que está a receber energia e de que não foram detectados erros.
3. Se possível, teste o modem com um fio telefónico e/ou tomada de parede diferentes.
4. Certifique-se de que os interruptores DIP na base do modem se encontram na posição correcta. Os interruptores 3, 5, 8 e 9 deverão estar na posição "ligado" (para baixo).
5. Desligue o computador e reinicie-o.
6. Certifique-se de que o modem foi instalado correctamente.

Se os problemas persistirem, siga o procedimento em baixo que melhor se adequa ao seu caso.

Problemas gerais com o modem

Os LEDs CTS e MR não se iluminam.

O meu computador não reconhece o modem.

O meu software de comunicações não reconhece o modem.

O meu computador instalou o modem errado.

O meu modem não efectua a marcação ou não responde às chamadas recebidas.

Parece que o meu modem está a tentar estabelecer ligação com outro modem, mas falha.

O meu modem não consegue estabelecer uma ligação de 56K.

Resolução avançada de problemas - Antes da ligação

Resolução avançada de problemas - Depois da ligação

Internet Call Notification (ICN - Notificação de Chamadas de Internet)

Não sou notificado de chamadas de entrada durante a minha ligação à Internet.

Não consigo alternar da ligação à Internet para uma chamada de entrada.

Não tenho tempo suficiente para decidir se pretendo aceitar a chamada de entrada depois de ser apresentada a janela de sobreposição.

Não consigo voltar à ligação à Internet depois de aceitar uma chamada de entrada.

A função de ICN não apresenta a informação acerca do autor da chamada.

A função de ICN interfere com a minha ligação à Internet.